Un Post! #Peroconvitaminas!

Hace unos cuantos Posts había comentado que es bueno que etiqueten a las empresas en caso de tener alguna duda, sugerencia, queja o noticia sobre su marca, y es con eso por lo que quiero comenzar este post!

¿Que les cuento? Ya tengo más de 8 meses desde que probé la primera vez esa bebida tan exótica llamada "Vitamin Water" y al igual que ustedes, al principio la veia en el mostrador y pues era una más, sin embargo un día mi hermano llegó conmigo a la tienda y cuando volteó, su expresión fue mas o menos así <(°O°)> VITAMIN WATER!. Claro, yo no entendía por que fue tanta sorpresa o emoción por encontrarse con una bebida que él ya había probado en Boston.

Anyway, Así fue más o menos que sucedió todo, cuando me decidí a comprarla. Vaya sorpresa! a pesar de tener un sabor no muy concentrado, en dos tragos ya la había catalogado como una de mis bebidas favoritas e incluso empece a leer las etiquetas (al inició compraba solo por el color de la etiqueta). Poco a poco esta bebida me fue acaparando y antes de salir al bar o al antro, solía beber una botellita de Vitamin Water para que al día siguiente mi resaca fuera lo menos intensa posible.... Funciona!!! (al menos a mí).

Bueno, lo que sucedió es que pronto empece a twittear sobre esta bebida, lo mucho que me gustaba y la frecuencia con la que tomaba. Qué creen? Oh! Sorpresa! Fuí retwitteado unas cuantas veces por la cuenta oficial @vitaminwater y sin quererlo, uno de los encargados de promoción de la ciudad de Mérida me contactó por twitter. El mensaje fue más o menos así: "@pablocastherr emocionate que pronto #vitaminwater tocará a tu puerta" (estuve buscando el mensaje para ponerlo, lamentablemente ya no lo tengo pero era algo así, palabras más palabras menos).

Y yo agradecí por el mensaje y los RT, pero que creen, unos días después me mandaron un mensaje, me puse en contacto y adivinen que sucedió? ooohhh siiii... La camioneta de Vitamin Water estaba en la puerta de mi casa y me regalarón una dotación de producto! Y si, tal vez esté haciéndole publicidad a ese producto con este Post. Pero lo que es relevante aquí en esta manera de hacer marketing es que por pocos pesos (lo que le costo el producto), consiguieron que un consumidor (en este caso yo) hablará maravillas de su marca, incluso escribiera una entrada en su blog! Aquí es cuando entonces se hace uno la pregunta, que tan importante es la marca como para invertir unos pesos en ella.

Estamos equivocados queriendo generar un producto y que nos produzca dividendos si la marca no ha sido trabajada, y muchas veces trabajar la marca puede resultarnos "caro" pero al final de la historia, ese "gasto" termina siendo una de las mejores inversiones que se puedan hacer ya que generar que un cliente hablé bien de una marca, no es una labor sencilla y generar un cliente fiel a la marca, podría tardarnos años si no comprendemos sus necesidades.

Es por eso que invito a todos los que son community managers o que utilizan el Facebook o Twitter de una empresa, a lograr este engagement con sus clientes, a invertir un poco en su imagen, en lograr un posicionamiento adecuado de marca para que puedan tener una sólida participación. Sin duda alguna, el estar pendiente de los comentarios tanto buenos como malos, es imprescindible para un community y es importante que nos demos cuenta que la información nos la están dando siempre y en todo momento, depende de nosotros si la tomamos y la transformamos en lo que queremos, o la dejamos pasar.

Imagínense esa gente que dice "Tengo ganas de comer pizza!" si una compañia inteligente le dijera, HEY! TU! QUIERES PIZZA? COmPRAME UNA GRANDE Y TE REGALO EL PAN CON AJO" es increíble como las personas nos están diciendo TODO lo que desean! y no estamos actuando a favor de eso.

Hagan buen uso de las herramientas que tenemos, sean concientes de lo que pueden lograr y lo mejor de todo... HÁGANLO!

Aquí mis fotos del día que me trajeron mis vitamin water =) Fuí feliz y me sirvieron para el 24 de dic y el 31!